SUNUCU KİRALAMA HİZMET SÖZLEŞMESİ

Yürürlük: Müşteri’nin elektronik onayı ile yürürlüğe girer.

MADDE 1. TARAFLAR

1.1. Hizmet Sağlayıcı

PROJX Digital İnovatif Teknolojiler A.Ş. (“PROJX”)

• Adres: Abide-i Hürriyet cd. BlackOut Plaza A Blok NO 211/1/64 Şişli - İstanbul - Türkiye
• Telefon: +90 212 325 7300
• İstanbul Ticaret Sicil No: 487191-5
• Mersis No: 0733119868800001
• Vergi Dairesi: Şişli — Vergi No: 7331198688
• E-posta: [email protected]

1.2. Müşteri

PROJX’in sağladığı sunucu (server) ve ek hizmetleri satın alan ve kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”).

MADDE 2. KONU VE KAPSAM

İşbu Sözleşme; PROJX’in Müşteri’ye sunucu kiralama (Dedicated/VDS/VPS/benzeri) ve ek hizmetleri (ör. IP, yedekleme, yönetilen altyapı/managed services, güvenlik, izleme/monitoring, bakım) sunmasına; Müşteri’nin de bu hizmetleri kullanmasına ilişkin şartları düzenler.

MADDE 3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜK

• 3.1.Müşteri’nin başvurusu / siparişi sonrasında işbu Sözleşme; ıslak imza ile veya panel üzerinden elektronik onay ile yürürlüğe girer.
• 3.2.Elektronik onay; tarih-saat, IP, cihaz / tarayıcı bilgisi ve sözleşme versiyonu ile loglanabilir niteliktedir.

MADDE 4. GENEL YÜKÜMLÜLÜKLER VE SORUMLULUKLAR

4.1. İletişim ve bildirimler

PROJX; bildirimleri Müşteri’nin panelde tanımladığı e-posta / telefon / adres üzerinden ve / veya panel içi bildirim mekanizmasıyla yapabilir. Bu bilgilerin doğru, güncel ve erişilebilir olması Müşteri sorumluluğundadır.

4.2. Bilgilerin doğruluğu

Müşteri; PROJX’e ilettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, panelde tanımlı e-posta adresinin yetkili adres olduğunu, bu adres / panel üzerinden yapılan taleplerin yetkili işlem sayılacağını kabul eder.

4.3. Hizmetin sağlanması

PROJX; sipariş içeriğinde belirtilen özelliklerde sunucu ve ek hizmetleri hazırlayıp Müşteri kullanımına sunar.

4.4. Üçüncü taraf altyapılar

PROJX’in hizmet aldığı veri merkezi, internet servis sağlayıcıları ve / veya üçüncü taraf altyapılarda oluşabilecek arızalarda PROJX azami gayret gösterir; ancak PROJX kontrolü dışındaki kesinti / gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.

4.5. Sunucu içeriği ve yazılım sorumluluğu

Sunucu üzerinde bulunan / verilen her türlü içerik, uygulama, konfigürasyon, lisans, veri ve bunlardan doğan hukuki sorumluluk Müşteri’ye aittir. Kurulum, ayar, lisans maliyetleri ve yazılımsal sorunlar Müşteri sorumluluğundadır (PROJX tarafından ayrıca “yönetilen hizmet” sağlanmadıkça).

4.6. Eksik/kusur bildirimi

Müşteri; hizmette eksiklik / kusur olduğunu düşünüyorsa bunu 7 (yedi) gün içinde PROJX’e bildirir. PROJX, durumun doğrulanması halinde eksik hizmet süresi kadar ek süre tanımlayabilir ve / veya hesaba kredi yansıtabilir.

4.7. Kapasite/donanım değişikliği talepleri

Müşteri ilave kapasite ve / veya donanım değişikliği isterse, talebini PROJX’e iletir. PROJX, mali / teknik değerlendirme sonrası makul süre içinde hizmetin sağlanabilirliğini ve ek ücretleri bildirir. Müşteri onaylarsa, hizmet / teklif güncellenir.

MADDE 5. ÜCRETLER, ÖDEME, GECİKME VE HİZMETİN DURDURULMASI

• 5.1. Müşteri, hizmet bedelini ve vergileri belirtilen tutar / vadede ödemeyi kabul eder. Dövizli kalemlerde faturalama sürecinde TCMB döviz satış kuru referans alınabilir.
• 5.2. Ödeme kanalları: kredi kartı, havale / EFT ve PROJX’in duyurduğu alternatif kanallar.
• 5.3. Ödeme gecikmesi / ödenmemesi halinde PROJX; hizmeti askıya alma / durdurma ve mevzuatın izin verdiği ölçüde gecikme bedeli / temerrüt hükümlerini uygulama hakkını saklı tutar.
• 5.4. Ödeme bildirimi gerektiren yöntemlerde (özellikle havale / EFT), Müşteri’nin bildirim yapmamasından doğabilecek gecikme / kesinti riskleri Müşteri sorumluluğundadır.

MADDE 6. HİZMETİN İŞLEYİŞİ, BAKIM VE KESİNTİLER

• 6.1. Planlı bakım çalışmaları gerektiğinde PROJX, mümkün olduğunda Müşteri’yi önceden bilgilendirir.
• 6.2. İnternet trafiği ölçümü / izleme ekranı gibi araçlar teknik imkânlar dahilinde sağlanabilir.
• 6.3. Müşteri’nin donanım / yazılım / konfigürasyon tercihlerinden doğan performans sorunları PROJX sorumluluğunda değildir (PROJX’in yönetilen hizmet verdiği durumlar hariç).

MADDE 7. YEDEKLEME, VERİ GÜVENLİĞİ VE MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• 7.1. Yedekleme sorumluluğu esastır: Müşteri; hizmetteki verinin yedeğini hizmet aldığı lokasyon dışında ayrıca almakla yükümlüdür. Veri yönetimi, bakımı, yedeklenmesi ve yedek bütünlüğü Müşteri sorumluluğundadır (PROJX’ten ayrıca “Managed Backup” satın alınmadıkça).
• 7.2. Müşteri’nin yedekleme yapmaması nedeniyle oluşacak veri kayıplarından Müşteri tek başına sorumludur.
• 7.3. Müşteri, sunucu ve uygulamalarında gerekli güvenlik önlemlerini (güncelleme, erişim kontrolü, şifre politikası, firewall vb.) almakla yükümlüdür.

MADDE 8. HUKUKA UYGUN KULLANIM, 5651 VE KÖTÜYE KULLANIM

• 8.1. Müşteri; hizmeti yürürlükteki mevzuata uygun kullanacağını; spam, zararlı yazılım, yetkisiz erişim, saldırı, telif / marka ihlali, dolandırıcılık / oltalama (phishing) gibi faaliyetlerde bulunmayacağını kabul eder.
• 8.2. 5651 kapsamındaki yükümlülükler, Müşteri’nin rolüne (içerik / yer / erişim sağlayıcı konumu vb.) göre değişebilir. Müşteri, kendi hukuki yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumludur.
• 8.3. PROJX; ihlal şüphesi, güvenlik riski, resmî makam talepleri veya üçüncü kişi hak ihlali iddialarında; teknik olarak mümkün olan ölçüde erişimi kısıtlama, yayını durdurma, zararlı trafiği bloke etme, hizmeti askıya alma gibi önlemleri alabilir.

MADDE 9. IP DEĞİŞİKLİĞİ, DONANIM DEĞİŞİMİ VE TEKNİK ZORUNLULUKLAR

• 9.1. Veri merkezi / altyapı gereklilikleri nedeniyle IP değişimi gerekebilir. PROJX, mümkün olduğunda Müşteri’yi en az 7 gün önceden bilgilendirir.
• 9.2. Donanım arızası / yaşam döngüsü gibi hallerde PROJX; kalite / kapasite olarak muadil donanımla değişim yapabilir. Muadil tedarik edilemezse daha üst nitelikli donanım sağlanabilir ve bu halde PROJX ek ücret talep etmeyebilir.

MADDE 10. FİKRİ MÜLKİYET, ÜÇÜNCÜ KİŞİ HAKLARI

• 10.1. Müşteri’nin içerik / yazılım / servis kullanımı nedeniyle doğabilecek telif, lisans, marka ve diğer fikri mülkiyet ihlallerinden Müşteri sorumludur.
• 10.2. Bu kapsamda PROJX’in uğrayabileceği zararlar Müşteri tarafından tazmin edilir.

MADDE 11. ADLİ / İDARİ TALEPLER

Yetkili mercilerden gelen tebligat / karar / talep üzerine, mevzuatın izin verdiği ölçüde; Müşteri içerik / dosyaları ibraz edilebilir, erişim engeli uygulanabilir ve / veya hizmet kısıtlanabilir. (Mümkün olduğunda Müşteri bilgilendirilir; ancak bazı hâllerde bilgilendirme yasağı bulunabilir.)

MADDE 12. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

• 12.1. PROJX, kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan ve öngörülebilir zararlar bakımından, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumludur.
• 12.12. Dolaylı zararlar; kar kaybı, iş kesintisi, veri kaybı, itibar kaybı gibi sonuçlardan PROJX sorumlu tutulamaz (kasıt / ağır kusur halleri hariç).
• 12.3. Her hâlükârda PROJX’in işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için Müşteri’nin son 1 (bir) ayda fiilen ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır (kasıt / ağır kusur ve emredici hükümler saklıdır).

MADDE 13. SÖZLEŞME SÜRESİ, YENİLEME, SONA ERME VE VERİLERİN SİLİNMESİ

• 13.1. Sözleşme süresi sipariş / teklif üzerinde belirtilir. Müşteri veya PROJX feshetmediği sürece aynı dönemlerle yenilenebilir.
• 13.2. Müşteri yenileme istemiyorsa, dönem bitiminden en az 7 gün önce yazılı bildirim yapar.
• 13.3. Ödeme yapılmaması veya sözleşme ihlali hallerinde PROJX, hizmeti durdurabilir ve / veya sözleşmeyi feshedebilir.
• Sözleşmenin sona ermesi / feshi sonrasında PROJX, veri güvenliği gereği ilgili hizmet verilerini 15 gün içinde silebilir. Müşteri, bu süre içinde veri tahliyesini (export / backup) tamamlamakla yükümlüdür.

MADDE 14. GİZLİLİK

• 14.1. Taraflar; diğer tarafa ait teknik, ticari, operasyonel bilgileri ve müşteri verilerini “Gizli Bilgi” olarak korur; üçüncü kişilere açıklamaz.
• 14.2. Gizli Bilgi; kamuya mal olmuş bilgiler ve hukuken açıklanması zorunlu haller (yetkili merciler) hariç saklı tutulur.

MADDE 15. YAPTIRIMA TABİ ÜLKELER VE UYUMLULUK

Müşteri; Türkiye Cumhuriyeti, AB ve / veya ilgili otoriteler tarafından yaptırıma tabi tutulan ülke / kişi / kuruluşlara yönelik olarak hizmetlerin yeniden satışı / ihraç / devri gibi işlemleri yapmayacağını ve yürürlükteki mevzuata uyacağını kabul eder. İhlal halinde PROJX sözleşmeyi derhal feshedebilir.

MADDE 16. DEĞİŞİKLİKLER

PROJX; teknolojik gelişmeler, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel gereklilikler nedeniyle sözleşme hükümlerinde değişiklik yapabilir. Değişiklikler Müşteri’ye bildirilir. Müşteri kabul etmezse, o tarihe kadar doğmuş borçları saklı kalmak üzere sözleşmeyi feshedebilir.

MADDE 17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİ

Uyuşmazlıklarda öncelik iyi niyetli çözüm / uzlaşmadır. Çözülemeyen ihtilaflarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 18. YÜRÜRLÜK

Müşteri’nin elektronik onayı / ıslak imzası ile işbu Sözleşme yürürlüğe girer.