Lütfen bekleyiniz...
projx digital
projx digital
projx digital
X8 CORE DEVOPS
projx digital
projx digital
projx digital
projx digital
projx digital
projx digital
projx digital
projx digital
projx digital

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ

Kurumsal İçerik, Topluluk Yönetimi ve Raporlama

projx digital

Nitelik ve niceliğin fark yarattığı alanlardan biri: Sosyal medya yönetimi. Hikayenizi nasıl anlattığınız, tüketiciniz ile nasıl iletişim kurduğunuz, onları kendi dünyanıza nasıl dahil ettiğiniz çok önemli.

Bizler için sosyal medya yönetimi; özel gün görseli paylaşmaktan veya “haftada birkaç post girelim” yaklaşımından ibaret değil. Sosyal medya, markanızın iletişim, itibar, müşteri hizmetleri ve doğru kurgulandığında satış/lead üretim kanalına dönüşen 7/24 açık bir temas noktası hatta iletişim kanalı.

PROJX Digital olarak sosyal medyayı; strateji + içerik üretimi + topluluk yönetimi + ölçümleme disiplinleriyle ele alırız. Görsel tasarım ve içerik oluşturma kısmını mühendislik yetkinliğimizle birleştirdiğimiz alanlardan biri burası. Çünkü karşımızda algoritma, tüketici istek ve alışkanları ayrıca trendler var.

Algoritmalar değişir; fakat markanızın hedefleri (bilinirlik, talep, güven, satış) değişmez. Biz bu hedefleri, sürdürülebilir bir sistemle yönetiriz.

Sosyal Medyada Asıl Problem Nedir?

projx digital

İÇERİKLER DÜZENLİ AMA SONUÇ ÜRETMİYOR, KİTLEDE HAREKET YARATMIYOR (ERİŞİM VAR, ETKİ YOK)

TAKİPÇİ VAR AMA TOPLULUK YOK, SÜRDÜRÜLEBİLİR BİR ETKİ YARATILAMIYOR (ETKİLEŞİM DÜŞÜK, SADAKAT OLUŞMUYOR)

MARKANIN DİLİ TUTARSIZ, TÜKETİCİDE KALICI BİR HİS BIRAKILAMIYOR, GÜVENLİ BİR BAĞ KURULAMIYOR (HER POST FARKLI BİR TON)

HIZLI OLANIN KAZANDIĞI DİJİTAL DÜNYADA, DM/YORUM YÖNETİMİ GECİKİYOR, MÜŞTERİDE SABIRSIZLIK HİSSİ TETİKLENİR (MÜŞTERİ DENEYİMİ ZAYIFLIYOR)

RAPOR VAR AMA KARAR YOK, VERİ VE STRATEJİ KARŞILIKLI OLARAK GÜNCELLENMİYOR (KPI’LAR OKUNMUYOR, STRATEJİ GÜNCELLENMİYOR)

ETKİLERİ NASI YANSIR

Algoritma sizi daha az önerir, organik görünürlük düşer, üretim Hevesi kırılır

Şikayetler büyür, krizler kontrolsüz yayılır, iş gücü ve bütçe kriz yönetimine kaymak zorunda kalır

Zaten maliyeti yüksek olan “Takipçi” daha da maliyetli hale gelir, dönüşüm/lead zayıflar

Ekipler arasında mesaj kirliliği oluşur (satış–pazarlama–destek kopar)

projx digital

PROJX YAKLAŞIMI

Bizim için sosyal medya yönetimi; dağıtım kanalı değil, işletim sistemi gibidir. Doğru çalışması için doğru kodlanması da gerekir.

projx digital
HEDEF

Hedef → mesaj → format → yayın → moderasyon → ölçüm → iyileştirme döngüsü

projx digital
PLATFORM

Platforma göre içerik (Instagram Reels, LinkedIn doküman, TikTok kısa video, X gündem)

projx digital
MÜŞTERİ DENEYİMİ

Topluluk disiplinini “müşteri deneyimi” standardına bağlama

Neden Profesyonel Sosyal Medya Yönetimi?

Sosyal medya bugün aynı anda:

projx digital
PR VE İTİBAR YÖNETİMİ
projx digital
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
projx digital
EMPLOYER BRANDING
projx digital
SOSYAL SATIŞ
LEAD ÜRETİMİ

Bu yüzden “tek kişi girsin çıksın” yaklaşımı yerine; rol, süreç, ölçüm ve kalite standardı gerekir.

Hizmet Kapsamımız
Kurumsal Sosyal Medya Yönetimi

STARETEJİ VE KANAL SEÇİMİ

Her marka her platformda aynı performansı vermez. Markanızın konumu kadar hangi konuda hangi mesajı vereceği de mecra seçimini etkiler. Önce şunu netleştiririz:

  • Hedef: Bilinirlik mi, talep mi (lead), satış mı, itibar mı?
  • Kitle: B2B mi B2C mi? Karar verici kim?
  • İçerik gerçekliği: Üretebileceğiniz formatlar neler?

Çıktılar

  • Sosyal medya hedef haritası (3–6–12 ay)
  • Marka dili (tone of voice) ve içerik kuralları
  • Platform bazlı içerik sütunları (content pillars)
projx digital
projx digital
İÇERİK ÜRETİMİ VE
TASARIM

“Güzel” değil; anlaşılır, durduran ve marka diline sadık içerik üretiriz. Dikkat süresinin bu kadar düştüğü bir dünyada, kancalı içerikler üretmek önceliğimiz olur.

  • İçerik Takvimi (Content Calendar): Haftalık/aylık plan + özel gün + kampanya akışı
  • Görsel Tasarım: Kurumsal kimliğe uygun post/story/kapak şablonları
  • Kısa Video / Reels / Shorts: Senaryo, çekim yönergesi veya prodüksiyon + kurgu
  • Copywriting: Platforma uygun metin, başlık, CTA ve etiket/hashtag stratejisi

Not: Trend” her zaman doğru değildir. Trend kullanımını, marka konumlandırmasına ve hedefe göre filtreleriz.

TOPLULUK YÖNETİMİ
(Community Management)

Topluluk yönetimi; yorum silmek değil, diyalog standardı kurmaktır. Müşterilerin sizinle kuracağı iletişimi hangi tonda olursa olsun, mutlaka faydaya dönecek şekilde analiz ederiz.

  • DM, yorum, mention ve etiket takibi
  • SSS yanıt kütüphanesi (standart cevap setleri)
  • Yönlendirme kurgusu: satış/destek/operasyon arasında doğru eskalasyon
  • Topluluk tonu: saygılı, net, kısa, çözüm odaklı

Çıktılar

  • Yanıt SLA’ları (hedef yanıt süreleri)
  • Moderasyon kuralları (hangi yorum nasıl yönetilir)
  • İletişim senaryoları (fiyat sorusu, şikayet, iade, teknik soru vb.)
projx digital
projx digital
KRİZ İLETİŞİMİ VE İTİBAR
KORUMA

Kriz; “olursa bakarız” değil, önceden kurgulanır. Senaryolar ve çözümleri farklı bakış açılarıyla birbiri ile çarpıştırılır. Amacımız en çok çalışan senaryoları üretmek ve süreçte güncelleyebilecek esnelikte kalabilmek.

  • Risk senaryoları: ürün şikayeti, yanlış anlaşılma, agresif yorumlar, viral negatif içerik
  • Kriz mesaj şablonları + onay akışı
  • Gerektiğinde “tek açıklama / tek kaynak” yaklaşımıyla bilgi kirliliğini durdurma
HESAP GÜVENLİĞİ VE
YETKİNLENDİRME

Kurumsal sosyal medya yönetiminde görünmeyen en büyük risk: erişim ve güvenlik. Dijital varlığınızın kilidinin anahtarının kimlerde olduğu ve erişimlerin doğru belirlenmesi oldukça önemli. Olası aksiliklerde çıkış ve devir senaryoları hayati önemde.

  • Rol bazlı yetkilendirme (admin/editor/analyst)
  • 2FA (iki aşamalı doğrulama) standardı
  • Varlık yönetimi: Meta Business, sayfa/hesap sahipliği, reklam hesabı ilişkilendirme
  • Erişim devri süreçleri (ajans–müşteri sürdürülebilirliği)
projx digital
projx digital
ÖLÇÜMLEME VE RAPORLAMA
(KPI ODAKLI)

“Erişim arttı” tek başına başarı değildir. Biz KPI’ı hedefe bağlarız. Takip ettiğimiz temel metrikler (örnek):

  • Reach / impressions (görünürlük)
  • Engagement rate (etkileşim kalitesi)
  • Profile visits / link clicks (niyet)
  • DM hacmi ve yanıt süresi (topluluk sağlığı)
  • Lead / form / yönlendirme çıktıları (hedefe göre)

RAPORLAMA ÇIKTISI

projx digital

Aylık performans özeti + “ne işe yaradı / neyi bırakalım / neyi büyütelim” kararları

projx digital

İçerik formatı analizi: Reels
vs carousel vs tekil görsel

projx digital

Platform bazlı içgörü: Instagram– linkedIn–TikTok–X ayrı ayrı

İhtiyaç halinde UTM standardı ve GA4/CRM tarafındaki ölçümleme ile sosyal medya etkisini “gerçek çıktıya” bağlarız.

Kanal Seçimi Karar Rehberi
(B2B/B2C için)

projx digital
projx digital
LINKEDIN

B2B karar vericiler,
kurumsal itibar, uzmanlık içerikleri, lead kalitesi

Format:
doküman/carousel, vaka anlatımı, kısa video, CEO/kurucu içerikleri

projx digital
projx digital
INSTAGRAM

Marka Algısı,
ürün/hizmet vitrini, topluluk, DM trafiği

Format:
Reels, story serileri, carousel eğitim içerikleri

projx digital
projx digital
X

Gündem
Anlık iletişim, kriz/duyuru yönetimi

Format:
kısa açıklama, seri tweet, duyuru

projx digital
projx digital
TİKTOK / YOUTUBE SHORTS

Hızlı Erişim
Trend/format avantajı, geniş kitle farkındalığı

Format:
kısa video serileri, “nasıl yapılır” içerikleri

Bu rehberle “her yerde olalım” yerine doğru yerde doğru formatla büyüme kurgulanır. Mecraların doğal akış ve dillerine, kendi mesajımızı uygun şekilde entegre ederiz. Mecra seçimi, kullanıcı segmentasyonu kadar önemli, hatta bu iki başlık yer yer de birbirini de besler.

Sosyal Medya Risk Haritası ve Önlemler

RİSK

Hesap sahipliği ajansa
bağlı kalır

ÖNLEM

Sahiplik ve rol yönetimi dokümante
edilir, erişim devir planı kurulur.

RİSK

Yanlış içerik tonu
(marka dili dağılır)

ÖNLEM

Tone of voice + içerik
kuralları + onay akışı.

RİSK

Telif / müzik /
görsel kullanımı

ÖNLEM

Platform kütüphaneleri,
lisanslı kullanım ve arşiv standardı.

RİSK

“Çok içerik” baskısı ile
kalite düşer

ÖNLEM

İçerik sütunları, tekrar üretilebilir
formatlar, performansa göre ölçek.

RİSK

Krizde geç kalma
(ekran görüntüsü yayılır)

ÖNLEM

Kriz senaryoları + hazır şablonlar
+ hızlı onay zinciri.

SÜREÇ NASIL İŞLİYOR

1
AUDIT (DENETİM)
projx digital
Hesaplar, biyografi, sabitlenen içerikler, highlight, görsel dil, içerik performansı
2
STRATEJİ
projx digital
Hedefler + kanal planı + içerik sütunları + ölçüm planı
3
AYLIK İÇERİK TAKVİMİ
projx digital
Plan–onay–revizyon akışı
4
ÜRETİM VE YAYIN
projx digital
Tasarım, metin, video kurgusu, yayın saat optimizasyonu
5
RAPORLAMA VE İYİLEŞTİRME
projx digital
KPI + aksiyon listesi (bir sonraki ayın planına etkisi)
6
MODERASYON
projx digital
DM/yorum/mention yönetimi, eskalasyon

İşletmenize özel geliştirilen yazılımlarla
operasyonlarınızı hızlandırın, satış süreçlerinizi güçlendirin.

projx digital
BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

SIKÇA SORULAN SORULAR

Hayır. Bot takipçi; etkileşim oranını düşürür, algoritmanın hesabınızı daha az önermesine yol açar. Biz organik büyüme ve nitelikli kitle hedefleriz. Gerçek takipçinin performans tarafının işini kolaylaştırdığını, bütçeyi doğru yönetmekte en büyük destekçimiz olur.

Sektöre, kanal seçimine ve üretim kapasitesine göre belirlenir. “Çok paylaşım” değil, doğru format + doğru sıklık + tutarlılık esastır. Strateji aşamasında net bir yayın standardı çıkarırız. Süreçte, içeriğin adediyle reklam bütçeniz arasındaki dengeyi de ustalıkla yönetiriz.

Evet; standart sorulara kurumsal dil ile yanıt veririz. Soru – cevap setleri önceden hazırlanır, olası krizler için de ayrı bir set oluşturulur.Teknik veya spesifik konularda sizden bilgi alır, kullanıcıya doğru iletişimi sağlarız.

Satışın gerçekleşmesi için online ve offline kurguların birbirini doğru şekilde beslemesi gerekir. Bizler sorumluluğumuz dahilinde olan dijital alanlar için konuşuyoruz. Sosyal medya tek başına “garanti satış” makinesi değildir. Satış; teklif, fiyat, site deneyimi, müşteri hizmetleri ve lojistik gibi birçok değişkenin birleşiminden oluşurdir. Biz sosyal medyayı hedefe göre; bilinirlik, talep (lead), topluluk ve dönüşüm yolculuğunun bir parçası olarak kurgularız. Sosyal medyada görünür olmak kolay; güvenilir, tutarlı ve ölçülebilir olmak zordur. PROJX Digital olarak sosyal medya yönetimini; içerik üretimi, topluluk disiplini, kriz hazırlığı ve KPI odaklı optimizasyonla bir sisteme dönüştürürüz. Dijital dünyanızın güvenli bir şekilde 7 gün / 24 saat işlediğinden emin oluruz.

PROJX Digital İnovatif Teknolojiler A.Ş. ile markanızın sosyal medyadaki sesini; gürültüye karışmadan, hedefe hizmet edecek şekilde büyütün.

I
projx digital

SEO & İçerik Stratejisi

Google’da üst sıralarda yer almak, doğru strateji ve sistem kurmayı gerektirir. PROJX Digital olarak SEO’yu yalnızca içerik üretimi değil; bilgi mimarisi, teknik altyapı, içerik kalitesi ve güven sinyallerinin birleşimi olarak ele alırız. Kullanıcı niyetini merkeze alan yaklaşımımızla organik trafiğinizi artırır, markanızı bulunduğunuz alanda güçlü ve güvenilir bir referans noktası haline getiririz. Ölçülebilir ve sürdürülebilir büyüme için SEO’yu bir altyapı olarak konumlandırırız.

DETAYLI İNCELEYİN
II
projx digital

Performans Pazarlama

Dijitalde görünür olmak tek başına yeterli değildir; önemli olan bu görünürlüğün satışa, lead’e ve gerçek iş çıktısına dönüşmesidir. PROJX Digital olarak performans pazarlamayı; ölçümleme, yaratıcı üretim, optimizasyon ve raporlama döngüsüyle yönetiriz. Meta (Facebook/Instagram) ve Google Ads (SEM) kanallarında bütçe, veri ve hedefleri entegre ederek kampanyalarınızı sürekli geliştiren bir büyüme sistemi kurarız. Amaç; reklam harcamalarınızı en yüksek verimle somut sonuçlara dönüştürmektir.

DETAYLI İNCELEYİN
III
projx digital

E-posta Pazarlama

E-posta pazarlaması sadece gönderim değil; veri kalitesi, teslim edilebilirlik, doğru zamanlama ve stratejik iletişim gerektirir. PROJX Digital olarak veri doğrulama süreçleriyle listelerinizi temizler, gönderici itibarınızı korur ve segmentasyon ile otomasyon sayesinde doğru mesajı doğru kişiye ulaştırırız. Böylece açılma ve etkileşim oranlarını artırırken, markanız ile kullanıcılar arasında sürdürülebilir ve güvene dayalı bir iletişim ağı kurarız.

DETAYLI İNCELEYİN
IV
projx digital

Sosyal Medya Yönetimi

Sosyal medya, sadece içerik paylaşımı değil; marka iletişimi, itibar yönetimi ve müşteri etkileşiminin merkezidir. PROJX Digital olarak sosyal medyayı strateji, içerik üretimi, topluluk yönetimi ve ölçümleme süreçleriyle bütünsel olarak ele alırız. Algoritma dinamiklerini, kullanıcı davranışlarını ve trendleri analiz ederek markanızın bilinirlik, güven ve satış hedeflerine ulaşmasını sağlayan sürdürülebilir bir iletişim sistemi kurarız.

DETAYLI İNCELEYİN
V
projx digital

Copywriting / Metin Yazarlığı

Dijital dünyada kelimeler, kullanıcı deneyimi ve dönüşüm oranlarının temelini oluşturur. PROJX Digital olarak copywriting’i sadece metin yazımı değil; mesaj tasarımı olarak ele alırız. Marka stratejisi, kullanıcı niyeti, SEO ve karar psikolojisini birleştirerek okunabilir değil, aksiyon üreten içerikler üretiriz. Bu yaklaşım sayesinde her metin, markanızın görünürlüğünü artıran ve kullanıcıyı harekete geçiren stratejik bir iletişim aracına dönüşür.

DETAYLI İNCELEYİN
projx digital