Lütfen bekleyiniz...
projx digital
projx digital
projx digital
projx digital
projx digital
projx digital
projx digital
projx digital

UX AUDIT

DÖNÜŞÜM İYİLEŞTİRME

projx digital

PROJX Digital olarak estetik kaygılarımızı, mimari kurgulama gücümüzden ayrı düşünmeyiz. Web siteniz veya uygulamanız “iyi görünüyor” olabilir; ama kullanıcılar aradığını bulamıyor, sepette terk ediyor ya da formu yarıda bırakıyorsa problem genellikle tasarımın estetiğinde değil, deneyimin sürtünme noktalarındadır. Bu sürtünme; dönüşümü düşürür, reklam maliyetini yükseltir ve destek yükünü artırır. Bu yüzden analizlerin bizler gibi deneyimli bir ekip tarafından yapılması önemli.

Ya da kullanım kolaylığı olabilir ama kullanıcıyı mutlu edecek ahenkte görsel bir dünya sunamıyor olabilirsiniz.

Bu noktada bu iki hayati alanı birbiri ile konuşur hale getirmek gerekir.

PROJX Digital olarak UX Audit’i, dijital ürününüz için bir deneyim ve dönüşüm sağlık kontrolü olarak kurguluyoruz. Şişli’deki merkezimizden yürüttüğümüz bu çalışmada hedefimiz net: Sorunları “yorumlamak” değil, ölçmek, kanıtlamak ve uygulanabilir iyileştirme planına dönüştürmek. Kurgulanmış senaryo içinde hem hızı, hem maliyeti, hem de kullanıcı deneyimini dengeli şekilde merkeze alarak tüm süreci yönetiriz.

UX Audit & Nedir?

UX Audit; mevcut bir web sitesi, mobil uygulama veya SaaS ürününün kullanıcı deneyimini; veri, kullanılabilirlik prensipleri ve dönüşüm hedefleri ışığında denetleme sürecidir.

· Amaç: kullanıcıyı vazgeçiren sürtünmeleri (friction) ve belirsizlikleri bulmak

· Sonuç: daha yüksek dönüşüm, daha iyi görev tamamlama oranı, daha düşük destek maliyeti

Audit, “baştan tasarım” kararı vermeden önce sorunun kaynağını netleştirir. Böylece iyileştirmeler rastgele değil, etki–maliyet dengesi ile planlanır. Bu süreç “yamalamak” değil, çalışmayan parçayı çalışan bir parça ile değiştirmektir. Tamamen projenin ve hedeflerin doğrultusunda netleşen süreçte, bazen büyük değişimler için adım atmadan önce aradaki süreci doğru yönetebilmek ve akışı bölmemek adına da tercih ettiğimiz bir yöntemdir.

projx digital

NE ZAMAN
UX AUDIT YAPTIRMALISINIZ

Aşağıdaki sinyallerin biri bile varsa audit genellikle en hızlı kaldıraçtır:

projx digital
DÜŞÜK TALEP

Trafik var ama satış / form / demo talebi düşük

YÜKSEK RATE

Bounce rate veya exit oranları kritik sayfalarda yüksek

DESTEK KANALI

Kullanıcılar “aynı sorularla” destek kanalına yükleniyor

DROP OFF

Sepet/ödeme/başvuru adımlarında drop-off artmış

SEO TRAFİĞİ

Yeni kampanya/SEO trafiği geliyor ama “değer” üretmiyor

Kötü UX, en iyi pazarlama bütçesini bile zayıflatır; çünkü sorun trafik değil, dönüşüm sistemidir. Kullanıcı ile doğru konuşan, iletişimi dengeli şekilde yürüten sistemler kurmak en iyi yaptığımız işlerden.

Yaklaşımımız: Ölçülebilir UX + CRO

UX AUDIT’İ SADECE KULLANILABİLİRLİK“ DEĞİL, AYNI ZAMANDA DÖNÜŞÜM PENCERESİNDEN ELE
ALIRIZ. İNCELEMEYİ 5 TEMEL EKSENDE YÜRÜTÜRÜZ

projx digital
HEURISTIK DEĞERLENDİRME
(KULLANILABİLİRLİK İNCELEMESİ)

Evrensel kullanılabilirlik prensiplerine göre arayüzün “mantık” kalitesini test ederiz. Bu testler systemin röntgenini çekerek durumla ilgili ilk analizi yapmamızı sağlar:

  • Sistem durumu ve geri bildirim (loading, success, error)
  • Tutarlılık (dil, buton davranışları, layout)
  • Hata önleme ve hata mesajları
  • Navigasyon/netlik (kullanıcı nerede, ne yapmalı?)
KULLANICI AKIŞLARI
VE GÖREV TAMAMLAMA

Kritik hedef akışları (satın alma, form, kayıt, teklif, demo vb.) haritalarız. Satış ve müşteri hizmetleri öncesindeki bu akışın doğru olması, satış ve pazarlama ekiplerinin yükünü azaltır:

  • Gereksiz adımlar, form alanları, belirsiz CTA’ler
  • Kırılma noktaları ve alternatif akışlar
  • “İlk kez gelen kullanıcı” senaryosu
projx digital
projx digital
FUNNEL / DROP-OFF ANALİZ
(CRO)

Dönüşüm hunisini sayfa ve adım bazında inceleriz. Çalışmayan noktalar tespit edilir ve iyileştirme bu alanlarda başlar:

  • Drop-off noktaları, exit sayfaları
  • Mikro dönüşümler (add to cart, view item, start checkout vb.)
  • Sayfa bazlı mesaj/teklif uyumu (intent match)
İÇERİK VE MESAJ NETLİĞİ

Kullanıcının karar vermesi için gereken bilgi görünür mü? Mesajla ilk kez karşılaşan kullanıcı doğru şekilde yönleniyor ve doğru bir beklenti içinde hareket ediyor mu?

  • Değer önerisi, güven unsurları, fiyat/teslimat/garanti gibi belirsizlikler
  • Kategori/ürün sayfalarında açıklık (özellik–fayda dengesi)
  • Form metinleri, hata metinleri, CTA ifadeleri
projx digital
projx digital
ERİŞİLEBİLİRLİK VE PERFORMANS
UX’IN TEKNİK ZEMİNİ
  • Mobil okunabilirlik, kontrast, dokunma hedefleri
  • Loading davranışı ve algılanan hız
  • Kritik sayfalarda performansın dönüşüme etkisi (özellikle checkout)
projx digital
projx digital

TESLİMATLAR
ELİNİZDE NELER OLUR?

projx digital
AUDIT RAPORU

Audit raporu (bulgular + kanıt + örnek ekran notları)

BACKLOG

Önceliklendirilmiş backlog (Impact/Effort veya ICE mantığıyla)

QUICK WINS

Quick wins listesi (hemen uygulanabilir düzenlemeler)

A/B TEST HİPOTEZLERİ

Önerilen A/B test hipotezleri (kapsama göre)

WIREFRAME

(Opsiyonel) İyileştirme taslakları: wireframe veya örnek UI önerileri

SÜREÇ
NASIL İŞLER

1
HEDEF & KAPSAM BELİRLEME
projx digital
KPI’lar (satış, lead, kayıt, rezervasyon) ve kritik sayfalar netleştirilir.
2
VERİ İNCELEME (varsa)
projx digital
GA4/event yapısı, heatmap/session recording (Hotjar vb.), arama terimleri, support talepleri.
3
UZMAN İNCELEMESİ
projx digital
Senior UX/UI ekibimiz deneyimi; kullanıcı gözüyle ve sistem gözüyle değerlendirir.
4
BULGULAR
projx digital
Her bulgu için: problem → etkisi → önerilen çözüm → beklenen kazanım → efor seviyesi.
5
ÖLÇEKLENDİRME & PLAN
projx digital
· Quick Wins (0–2 hafta): hızlı etki veren düzenlemeler
· Mid-term (2–6 hafta): akış/IA iyileştirmeleri
· Systemic (6+ hafta): design system / bilgi mimarisi / büyük revizyonlar
1
HEDEF & KAPSAM BELİRLEME
projx digital
KPI’lar (satış, lead, kayıt, rezervasyon) ve kritik sayfalar netleştirilir.
2
VERİ İNCELEME (varsa)
projx digital
GA4/event yapısı, heatmap/session recording (Hotjar vb.), arama terimleri, support talepleri.
3
UZMAN İNCELEMESİ
projx digital
Senior UX/UI ekibimiz deneyimi; kullanıcı gözüyle ve sistem gözüyle değerlendirir.
4
BULGULAR
projx digital
Her bulgu için: problem → etkisi → önerilen çözüm → beklenen kazanım → efor seviyesi.
5
ÖLÇEKLENDİRME & PLAN
projx digital
· Quick Wins (0–2 hafta): hızlı etki veren düzenlemeler
· Mid-term (2–6 hafta): akış/IA iyileştirmeleri
· Systemic (6+ hafta): design system / bilgi mimarisi / büyük revizyonlar

Kullanıcılarınızın kaybolduğu, tereddüt ettiği veya vazgeçtiği noktaları netleştirdiğinizde, büyüme daha az “tahmin” daha çok “sistem” olur. Bu kaçış noktaları bazen mesajınızdan, bazen tasarımınızdan, bazen de marka kimliğinizin doğru yansımamasından sebep olabilir. UX Audit & CRO çalışması; dijital ürününüzün mevcut potansiyelini görünür hale getirir ve uygulanabilir bir iyileştirme planı sunar. Bu somut ve hızlı adaptasyon ile çalışan sistem kaçakların önüne geçer.

Görsel üretimde hız önemlidir; ama….
Marka standardını koruyarak hızlı üretmek daha önemlidir.

projx digital
BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

SIKÇA SORULAN SORULAR

Kapsama göre değişir; çoğu çalışma 1–3 hafta içinde tamamlanır.

Zorunlu değil. Veri yoksa uzman incelemesi ve senaryo bazlı testlerle ilerleriz. Veri varsa GA4/event, heatmap ve kayıtlar analizi güçlendirir. Düzgün veriler bu noktada çalışma süresini kısaltabilir. Anlamlı bir senaryo yaratmak için her bilgi kırıntısını eşit özenle işleriz.

Hayır. Audit’in hedefi “yıkıp yeniden yapmak” değil; kanıta dayalı iyileştirmek. Yaratılan her maliyet sadece ihtiyacınız sebeplidir. Çoğu zaman küçük değişiklikler büyük fark yaratır; gerektiğinde daha büyük revizyonları da planlayıp yol haritasına koyarız. Bu planda önemli olan ihtiyaçlarınızı baz alarak yapılan sıralamadır.

Kapsama göre GA4, heatmap/session recording araçları (Hotjar vb.), Figma (notlama/örnekleme), kendi checklist ve değerlendirme çerçevelerimiz.

UX Audit, deneyimin kullanılabilirlik ve akış kalitesini “neden”leriyle ortaya koyar. CRO ise bu bulguları dönüşüm metriklerine bağlayıp test/iyileştirme planına dönüştürür. Biz ikisini birlikte kurgularız.
I
projx digital

Kurumsal Kimlik & Marka Tasarımı

Markanızın ilk izlenimi çoğu zaman sizin değil, dijital temas noktalarınızın işi—ve bu temaslarda tutarlılık yoksa güven duygusu hızla zayıflar. PROJX Digital, kurumsal kimliği sadece bir logo değil; markanızın her yerde aynı dili konuşmasını sağlayan yaşayan bir sistem olarak tasarlar.

DETAYLI İNCELEYİN
II
projx digital

UI/UX Tasarımı & Design Sistemi

Kullanıcılar bir ürünü beğenmediğinde sorun çoğu zaman tasarımın “güzelliği” değil; bulamamak, anlayamamak ve güvenmemektir—ve bu doğrudan dönüşümü düşürür. PROJX Digital, UI/UX’i tekil ekranlar değil; kullanıcıyı zahmetsizce sonuca götüren, tutarlı ve ölçeklenebilir bir Design System olarak kurgular.

DETAYLI İNCELEYİN
III
projx digital

UX Audit & Dönüşüm İyileştirme

Kullanıcılar işlemleri yarıda bırakıyorsa sorun çoğu zaman tasarımın görünümünde değil, deneyimdeki görünmeyen sürtünme noktalarındadır—ve bu doğrudan dönüşümünüzü aşağı çeker. UX Audit & Dönüşüm İyileştirme (CRO) sayesinde bu engelleri ölçüp ortadan kaldırarak daha akıcı, güven veren ve sonuç odaklı bir deneyim oluşturabilirsiniz.

DETAYLI İNCELEYİN
IV
projx digital

Görsel & Grafik Tasarım

Dijitalde dikkat saniyeler içinde kazanılır; ancak marka dili net değilse tasarımlarınız yorulur, mesajınız dağılır ve hedef kitlenizle bağ zayıflar. Görsel & Grafik Tasarımın sunduğu tutarlılık, üretim hızı ve kalite kontrolüyle markanızı her mecrada güçlü, net ve sürdürülebilir bir şekilde yansıtabilirsiniz.

DETAYLI İNCELEYİN
V
projx digital

İçerik Üretimi

Dijitalde içerikler birkaç saniye içinde tüketiliyor; ancak doğru hedef kitleye, doğru niyet anında ve doğru formatta ulaşmıyorsa görünse bile dönüşüm üretmez ve bütçe verimsizleşir. İçerik Üretimi ve Stratejisi’nin sunduğu planlama, tutarlı marka sesi ve AI destekli üretim altyapısıyla mesajınızı daha anlamlı, ölçülebilir ve etkili iletişim araçlarına dönüştürebilirsiniz.

DETAYLI İNCELEYİN
projx digital