PROYECTOS
ÇETAŞ EXTRANET
Una plataforma digital que unifica la comunicación del equipo y las operaciones internas para Çetaş Otomotiv
En 2023, PROJX Digital desarrolló para Çetaş Otomotiv una plataforma de comunicación interna a medida que reúne la comunicación interna, los procesos operativos y la experiencia del empleado en un solo centro. El proyecto abarcó análisis SWOT, planificación de proyectos, diseño de la arquitectura del proyecto, servicios de instalación y mantenimiento de servidores, una plataforma de comunicación interna con software a medida, UX Design, UI Design, un acuerdo de mantenimiento, integración SAP, gestión de horarios laborales, X8 Core Software de Gestión Empresarial, un sistema de informes avanzado, unificación del recorrido del cliente mediante la base de datos, un programa de fidelización, un asistente de inteligencia artificial, gestión de escenarios de desastre, autenticación unificada con SSO, gestión de avisos en los televisores corporativos, integración con Outlook, gestión de recursos humanos, nóminas, gestión de permisos y solicitudes de soporte — todo abordado en conjunto. El objetivo principal del proyecto era crear una infraestructura de comunicación de equipo unificadora, rápida y centralizada para los aproximadamente 2.000 empleados que trabajan en cerca de 50 sucursales.
COLOR & TYPOGRAPHY
COLOR DESING
ROBOTO CONDENSED
MARCA Y NECESIDAD
Çetaş Otomotiv, que opera en el sector automotriz con una amplia red operativa, necesitaba más que una solución de intranet estándar debido a su estructura multisucursal. Cuando las distintas aplicaciones utilizadas dentro de la empresa, la información operativa, los procesos de RR. HH., los avisos y los puntos de contacto del empleado avanzaban de forma dispersa, tanto la comunicación se ralentizaba como la experiencia del empleado se debilitaba.
La necesidad era construir una plataforma digital centralizada capaz de gestionar las necesidades de información, interacción y operación de un gran equipo distribuido en numerosas sucursales a través de un único canal, y que además pudiera integrarse con los sistemas existentes.
EL PROBLEMA PRINCIPAL
El asunto principal a resolver en el proyecto era la imposibilidad de hacer llegar todas las aplicaciones y detalles a los aproximadamente 2.000 empleados de cerca de 50 sucursales por un único canal, y los problemas de retraso derivados. La transmisión tardía de la información, el hecho de que los empleados operaran de forma dispersa en distintos sistemas y la falta de visibilidad central de los procesos afectaban directamente la productividad interna.
La solución que Çetaş Otomotiv necesitaba era una plataforma unificada de comunicación interna y gestión que reuniera los avisos, los flujos de trabajo, los módulos centrados en el empleado y el acceso operativo.
OBJETIVO DEL PROYECTO
El objetivo principal de este proyecto era construir una comunicación de equipo unificadora para Çetaş Otomotiv. Junto a ello, se buscaba acelerar el flujo de información corporativa, facilitar el acceso de los empleados a las herramientas que necesitan, reunir distintos procesos operativos en un solo centro y fortalecer el estándar de comunicación entre sucursales.
EL ENFOQUE PROJX
PROJX Digital no abordó este proyecto como un simple desarrollo de portal interno. El proceso se planificó con una metodología integral que evalúa de forma conjunta la experiencia del empleado, la comunicación interna, la arquitectura de integración, la eficiencia operativa y las necesidades de continuidad del negocio.
El proyecto comenzó con un análisis SWOT para evaluar la situación actual, los cuellos de botella y las áreas de oportunidad. Después, en las fases de planificación y diseño de la arquitectura del proyecto, se consideraron en conjunto tanto los hábitos de uso diarios de los empleados como las necesidades operativas de la empresa. Así se desarrolló no solo una plataforma para compartir información, sino una columna digital estratégica que fortalece la comunicación del equipo y el funcionamiento interno.
SERVICIOS PRESTADOS Y ESTRUCTURAS IMPLEMENTADAS
En el proyecto Çetaş Extranet, PROJX Digital implementó conjuntamente los siguientes servicios y productos:
ANÁLISIS SWOT DEL PROYECTO
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO
DISEÑO DE LA ARQUITECTURA DEL PROYECTO
SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SERVIDORES
PLATAFORMA DE COMUNICACIÓN INTERNA CON SOFTWARE A MEDIDA
UX DESIGN
UI DESIGN
ACUERDO DE MANTENIMIENTO
INTEGRACIÓN SAP
GESTIÓN DE HORARIOS LABORALES
X8 CORE SOFTWARE DE GESTIÓN EMPRESARIAL
SISTEMA DE INFORMES AVANZADO
UNIFICACIÓN DEL RECORRIDO DEL USUARIO MEDIANTE LA BASE DE DATOS
PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
ASISTENTE DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
GESTIÓN DE ESCENARIOS DE DESASTRE
AUTH UNIFICADA CON SSO
GESTIÓN DE LOS AVISOS EN LOS TELEVISORES CORPORATIVOS DESDE UN ÚNICO CANAL
INTEGRACIÓN CON OUTLOOK
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
NÓMINAS
GESTIÓN DE PERMISOS
GESTIÓN DE SOLICITUDES DE SOPORTE
Gracias a esta estructura, la comunicación interna, la experiencia del empleado y el acceso operativo se reunieron en una única columna digital.
PROCESO DE DISEÑO Y EXPERIENCIA
La plataforma desarrollada para Çetaş Otomotiv avanzó con una metodología UX/UI multicapa y controlada.
En la fase Discovery se llevaron a cabo procesos de observation, interviewing, competitor analysis y prototyping para examinar en detalle los comportamientos de los empleados, las necesidades internas y los hábitos de uso del sistema.
En la fase Define, los trabajos de persona, user audience y customer journey map permitieron clarificar las necesidades y los flujos de uso de los distintos perfiles de empleado.
En la fase Developer, los trabajos de brainstorming, information architecture y user flow conformaron la arquitectura de información y la columna de uso de la plataforma.
En la fase Design se completaron los procesos de wireframes, system designs, UI Design, testing y presentation.
Gracias a esta metodología, la estructura resultante no es solo un panel interno estético; se convirtió en una experiencia digital con alta facilidad de uso, en la que los empleados acceden más rápido a la información, aplicaciones y procesos que necesitan,
con gran facilidad de uso.
ARQUITECTURA DE INTEGRACIÓN Y COLUMNA CORPORATIVA
En el proyecto se construyó una estructura multicapa con herramientas de informes BI, SAP, integración de servicios, integración de comedor, integración con Microsoft Exchange e integración con ManageEngine. Gracias a este enfoque, la plataforma dejó de ser un conjunto independiente de pantallas y se transformó en una estructura central que dialoga con los sistemas operativos existentes de la empresa.
La autenticación unificada con SSO ayudó a los usuarios a acceder de forma más fácil y segura entre los distintos sistemas. La integración con Outlook, la gestión de avisos en los televisores corporativos y otras conexiones de servicios llevaron la plataforma al centro del funcionamiento diario. X8 Core Software de Gestión Empresarial se convirtió en la columna sostenible y ampliable de esta estructura.
RECURSOS HUMANOS, SOPORTE Y
PROCESOS DEL EMPLEADO
Una de las capas más importantes de la plataforma de Çetaş Otomotiv es la estructura de módulos que centraliza las necesidades diarias de los empleados. La gestión de recursos humanos, las nóminas, los procesos de permisos, la gestión de solicitudes de soporte y la gestión de horarios laborales se reunieron en una única plataforma, reduciendo la necesidad de que los empleados cambien entre distintas herramientas.
Este enfoque ha mejorado no solo la calidad de la comunicación sino también la velocidad y la visibilidad de los procesos en los que el empleado se relaciona con la empresa. Así, la plataforma ganó una estructura más integral en términos de información, gestión de operaciones y acceso al soporte.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL, INFORMES Y
CONTINUIDAD
En la plataforma, el sistema de informes avanzado aporta a la dirección una visibilidad más sólida, mientras que el asistente de inteligencia artificial se ha posicionado como una capa de apoyo en determinados escenarios de información y orientación. La unificación del recorrido del usuario mediante la base de datos ha contribuido a evaluar con mayor precisión los comportamientos y puntos de contacto de los empleados.
La gestión de escenarios de desastre ha sido un componente crítico que demuestra que el sistema está planificado no solo para el uso diario, sino también desde el punto de vista de la continuidad y la resiliencia. Gracias a ello, la plataforma ha ganado una estructura más sólida en términos de confianza corporativa y continuidad operativa.
RESULTADO
Al final del proyecto, los procesos de comunicación interna de Çetaş Otomotiv se volvieron más sencillos, más rápidos y más centralizados. Se facilitó hacer llegar la información y las aplicaciones a los empleados de distintas sucursales mediante un solo canal, se redujeron los problemas de retraso y los procesos internos ganaron mayor visibilidad.
Por el lado medible, el principal resultado fue la mejora de los procesos. Esto muestra que el proyecto no solo produjo una plataforma técnica; también mejoró directamente la calidad de la comunicación, la experiencia del empleado y la eficiencia operativa.
POR QUÉ ESTE PROYECTO ES IMPORTANTE
El proyecto de Plataforma de Comunicación Interna de Çetaş Otomotiv es un ejemplo muy potente que muestra cómo PROJX Digital puede combinar dentro del mismo sistema, no solo los sistemas web y de e-commerce orientados al exterior, sino también, cuando es necesario, la comunicación interna, los procesos de RR. HH., la arquitectura de integración, SSO, la gestión de avisos, el apoyo de la inteligencia artificial y la infraestructura de continuidad del negocio.
Al mismo tiempo, este proyecto deja claro que, para las organizaciones multisucursal, la infraestructura digital interna no consiste solo en compartir información; es una plataforma de negocio estratégica en términos de compromiso del equipo, velocidad operativa, experiencia del empleado y gestión centralizada.
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