¿Es posible tener éxito en ventas con la tecnología?
Antes de que se lanzara ChatGPT, los debates sobre inteligencia artificial generativa estaban en gran medida confinados a los círculos académicos. Sin embargo, el potencial que ofrece esta tecnología rápidamente comenzó a mostrar su impacto en casi todas las áreas de la vida diaria. El informe titulado «Integrando la inteligencia artificial generativa en las ventas» elaborado por Panasonic Connect examina los efectos actuales de la inteligencia artificial generativa en las funciones de ventas y los posibles casos de uso futuros. Según la investigación, basada en entrevistas con 200 directivos de ventas de distintos niveles de antigüedad, el 95% de los participantes informó que su rendimiento de ventas aumentó tras incorporar la inteligencia artificial generativa en sus procesos comerciales. La investigación también señala que se espera un aumento medio del 38% en las ventas para 2025.
El 94% de los participantes cree que los profesionales de ventas más exitosos del futuro serán aquellos que utilicen la inteligencia artificial generativa de forma muy eficaz. Sin embargo, coinciden en que existen algunos obstáculos importantes para integrar plenamente esta tecnología en los procesos de ventas. Los obstáculos citados con mayor frecuencia incluyen la falta de formación (68%), los riesgos de seguridad (63%), las incertidumbres legales (61%) y el presupuesto limitado (48%).
Se informa que la inteligencia artificial generativa se utiliza sobre todo en áreas como los análisis de mercado y la producción de contenidos personalizados. Los participantes también informan de beneficios significativos de esta tecnología en áreas como la realización de análisis de datos más precisos (44%), el establecimiento de interacciones personalizadas con el cliente (40%), el aumento de la fidelidad del cliente (39%), el aumento del volumen y la frecuencia de los pedidos (34%) y la reducción de costes (32%).
NOTA DE INVESTIGACIÓN:
Este estudio se basa en el informe de Panasonic Connect titulado «The Ultimate Sales Professional: Integrating Generative AI into Sales» elaborado para 2025.
