¿Pueden los robots hacer el trabajo de los profesionales del marketing?
Uno de los efectos más aterradores de la tecnología es la posibilidad de que los ordenadores, los algoritmos y los robots dejen obsoletos ciertos puestos de trabajo. Sin embargo, los investigadores de McKinsey Michael Chui, James Manyika y Mehdi Miremadi afirman que la mejor manera de analizar cómo las máquinas cambiarán los empleos es fijarse en las tareas individuales más que en los empleos enteros. En un nuevo estudio, descubrieron que menos del 5 por ciento de los empleos pueden automatizarse por completo. Pero las máquinas pueden realizar alrededor de un tercio de las tareas diarias en más de la mitad de todos los empleos. Esto se aplica no solo a la fabricación y al servicio al cliente, sino también a funciones de nivel superior como el marketing.
El siguiente gráfico muestra qué porcentaje de las tareas de varios profesionales del marketing podría automatizarse y el número de personas que realizan estos trabajos en Estados Unidos. Incluso los directivos pueden ver que más del 10 por ciento de sus tareas las realizan las máquinas, lo que podría abrir más espacio para el desarrollo de producto y el trabajo de estrategia. Los autores escriben: «Las organizaciones necesitan entender dónde las máquinas pueden hacer mejor el trabajo, en qué tienen ventaja las personas y cómo reinventar los procesos para sacar el máximo partido a ambos tipos de capacidades».
HBR Turquía
