PROJELER
KIDZANIA OTOMASYON SİSTEMİ
KidZania için ziyaretçi deneyimini ve park operasyonunu tek sistemde birleştiren yönetim otomasyonu
PROJX Digital, KidZania için 2025 yılında; ziyaretçi deneyimini, kasa operasyonlarını, biletleme süreçlerini, sadakat programını ve park yönetimini tek merkezden yöneten özel üretim bir park yönetim otomasyonu geliştirdi. Proje kapsamında SWOT analizi, projelendirme, proje mimarisi oluşturma, sunucu kurulum ve bakım hizmetleri, pasif iletişim bileklikler ile ziyaretçi yönetimi, özel yazılım eğlence park otomasyonu, UX Design, UI Design, bakım anlaşması, marketing yönetimi, biletleme sistemi, promosyon ve kampanya yönetim sistemi, kasa ve kasiyer yönetimi, PAVO ve Ingenico POS cihazı entegrasyonu, tarih yönetimi ile biletleme sistemi, uçtan uca entegrasyon, kargo entegrasyonu, LOGO entegrasyonu, ERP entegrasyonu, çalışma saatleri yönetimi, X8 Core İşletme Yönetim Yazılımı, İş Bankası kart özellikleri yönetimi, gelişmiş rapor sistemi, veri tabanı ile müşteri yolculuğu tekilleştirme, sadakat programı, kiosk ile satış sistemi, yapay zeka asistanı ve felaket senaryosu yönetimi birlikte ele alındı. Projenin ana hedefi; ziyaretçiler ile park arasındaki bağı güçlendirmek, ziyaretçileri daha iyi tanımak, sadakat sistemini daha etkin yönetmek ve park operasyonunu uçtan uca tek yazılımda toplamak oldu.
COLOR & TYPOGRAPHY
COLOR DESING
UBUNTU
MARKA & İHTİYAÇ
Çocuk oyun parkı ve entertainment alanında faaliyet gösteren KidZania, çok katmanlı operasyon yapısı nedeniyle standart bir yönetim yazılımından çok daha fazlasına ihtiyaç duyuyordu. Park içerisindeki ziyaretçi hareketleri, biletleme akışları, kasa ve kasiyer operasyonları, promosyonlar, sadakat kurguları, kiosk satışları ve saha içi deneyim süreçleri birbiriyle doğrudan bağlantılıydı.
İhtiyaç yalnızca süreçleri dijitalleştirmek değil; aynı zamanda ziyaretçi ile park arasındaki bağı güçlendiren, davranış verisini merkeze alan, operasyonel akışı hızlandıran ve yönetim ekibine daha yüksek kontrol sağlayan birleşik bir platform oluşturmaktı. Bu nedenle proje, klasik bir otomasyon yazılımı yerine işletmenin tamamına yayılan stratejik bir dijital dönüşüm olarak ele alındı.
ANA PROBLEM
Projede çözülmesi gereken temel konu, park yönetiminin farklı yazılımlar ve dağınık süreçler nedeniyle mükemmelleştirilememesiydi. Satış, kasa, ziyaretçi takibi, sadakat yönetimi, kampanyalar, POS cihazları, raporlama ve entegrasyonlar farklı araçlarda ilerlediğinde hem operasyonel hız düşüyor hem de yönetimsel görünürlük zayıflıyordu.
KidZania için ihtiyaç duyulan yapı; ziyaretçiyi daha iyi tanıyan, müşteri yolculuğunu tekilleştiren, sahadaki süreçleri hızlandıran ve tüm operasyonu tek merkezden yönetilebilir hale getiren özel bir park yönetim otomasyonuydu.
PROJE HEDEFİ
Bu projenin temel hedefi, ziyaretçiler ile park arasındaki bağı güçlendirmek, ziyaretçileri daha iyi tanımak, sadakat sistemini daha etkin yönetmek ve park yönetimini uçtan uca tek yazılımda toplamaktı. Bunun yanında kasa ve kasiyer süreçlerini sadeleştirmek, dokunmatik ekran odaklı akışlarla operasyonel hızı artırmak ve veri odaklı yönetim kararlarını desteklemek hedeflendi.
PROJX YAKLAŞIMI
PROJX Digital bu projeyi yalnızca operasyonel ihtiyaçlara cevap veren bir yazılım geliştirme işi olarak ele almadı. Süreç; saha deneyimi, ziyaretçi davranışı, kasa operasyonu, sadakat yönetimi, entegrasyon altyapısı ve yönetim raporlamasını birlikte değerlendiren bütünsel bir metodoloji ile planlandı.
Proje SWOT analizi ile mevcut durum ve fırsat alanları değerlendirildi. Ardından projelendirme ve proje mimarisi oluşturma aşamalarında, parkın hem ön yüz deneyimi hem arka plan operasyonel süreçleri tek çerçevede ele alındı. Böylece yalnızca çalışan bir otomasyon değil; park deneyimini ve yönetim kalitesini birlikte yükselten bir işletme platformu geliştirildi.
SAĞLANAN HİZMETLER VE DEVREYE ALINAN YAPILAR
KidZania Park Yönetim Otomasyonu projesinde PROJX Digital aşağıdaki hizmet ve ürünleri birlikte devreye aldı:
PROJE SWOT ANALİZİ
PROJELENDİRME
PROJE MİMARİSİ OLUŞTURMA
SUNUCU KURULUM VE BAKIM HİZMETLERİ
PASİF İLETİŞİM BİLEKLİKLER İLE ZİYARETÇİ YÖNETİMİ
ÖZEL YAZILIM EĞLENCE PARK OTOMASYONU
UX DESIGN
UI DESIGN
BAKIM ANLAŞMASI
MARKETING YÖNETİMİ
BİLETLEME SİSTEMİ
PROMOSYON VE KAMPANYA YÖNETİM SİSTEMİ
KASA VE KASİYER YÖNETİMİ
PAVO VE INGENICO POS CİHAZI ENTEGRASYONU
TARİH YÖNETİMİ İLE BİLETLEME SİSTEMİ
UÇTAN UCA ENTEGRASYON YAPISI
KARGO ENTEGRASYONU
LOGO ENTEGRASYONU
ERP ENTEGRASYONU
ÇALIŞMA SAATLERİ YÖNETİMİ
X8 Core İŞLETME YÖNETİM YAZILIMI
İŞ BANKASI KART ÖZELLİKLERİ YÖNETİMİ
GELİŞMİŞ RAPOR SİSTEMİ
VERİ TABANI İLE MÜŞTERİ YOLCULUĞU TEKİLLEŞTİRME
SADAKAT PROGRAMI
KIOSK İLE SATIŞ SİSTEMİ
YAPAY ZEKA ASİSTANI
FELAKET SENARYOSU YÖNETİMİ
Bu yapı sayesinde park operasyonunun saha, satış, ziyaretçi, sadakat ve raporlama katmanları
tek dijital omurgada bir araya getirildi.
TASARIM VE OPERASYONEL DENEYİM YAKALAŞIMI
Bu projede tasarım odağı, kasiyerlerin ve ziyaretçilerin yönetimini dokunmatik ekranlar ile kolaylaştırmak ve süreci hızlandırmak üzerine kuruldu. Bu yaklaşım, yalnızca estetik arayüz üretmekten çok, sahada görev yapan ekiplerin hata oranını azaltan, hızını artıran ve ziyaretçilerin işlem akışını daha rahat tamamlamasını sağlayan operasyonel UX mantığına dayandı.
Kasiyer ekranları, kiosk deneyimi ve ziyaretçi temas noktaları; karar verme süresini azaltacak, işlem akışını sadeleştirecek ve yoğun dönemlerde dahi sistemin rahat kullanılmasını destekleyecek biçimde tasarlandı. Böylece kullanıcı deneyimi yalnızca ziyaretçi tarafında değil, personel tarafında da iyileştirildi.
ENTEGRASYON MİMARİSİ VE İŞLETME OMURGASI
Projede CRM, muhasebe, e-mail marketing, IYS, raporlama araçları, BI raporlama sistemleri, KidZoft ve LOGO ERP entegrasyonu gibi çok sayıda bileşen merkezi yapı ile ilişkilendirildi. Bu sayede veri akışı yalnızca ön yüzdeki işlemlerle sınırlı kalmadı; muhasebe, pazarlama, izin yönetimi, iş zekâsı ve operasyon raporlaması ile birlikte çalışan daha olgun bir sisteme dönüştü.
PAVO ve Ingenico POS cihaz entegrasyonları, fiziksel kasa süreçlerini merkezi sistem ile uyumlu hale getirirken; İş Bankası kart özellikleri yönetimi gibi özel kurgular kampanya ve ödeme deneyimini daha gelişmiş hale getirdi. X8 Core İşletme Yönetim Yazılımı ise bu çok katmanlı yapının sürdürülebilir, geliştirilebilir ve yönetilebilir bir omurga üzerinde ilerlemesini sağladı.
ZİYARET YOLCULUĞU, SADAKAT
VE VERİ YÖNETİMİ
KidZania Park Yönetim Otomasyonu’nun en güçlü katmanlarından biri, ziyaretçi yolculuğunu veri tabanı üzerinden tekilleştirme yaklaşımı oldu. Bu sayede farklı temas noktalarından gelen kullanıcı verileri daha anlamlı hale getirildi ve ziyaretçi davranışları daha doğru okunabildi.
Sadakat programı ile park ve ziyaretçi arasındaki ilişki daha sürdürülebilir hale gelirken, promosyon ve kampanya yönetim sistemi sayesinde ticari aksiyonlar daha çevik biçimde kurgulandı. Yapay zeka asistanı ise belirli süreçlerde karar desteği ve operasyonel kolaylık sağlayan bir katman olarak projeye dahil edildi.
SÜREKLİLİK, DAYANIKLILIK VE
YÖNETİM KOLAYLIĞI
Bu proje yalnızca günlük operasyonları yönetmek için değil, aynı zamanda sürdürülebilirlik ve dayanıklılık için de tasarlandı. Bakım anlaşması ile sistemin teknik sürekliliği desteklenirken, felaket senaryosu yönetimi ile beklenmedik durumlarda işleyişin korunmasına yönelik yaklaşım geliştirildi.
Bu sayede sistem yalnızca yoğun dönemlerde çalışan bir altyapı değil; risk yönetimi düşünülmüş, sürekliliği planlanmış ve yönetim ekiplerine güven veren bir işletme çözümüne dönüştü.
SONUÇ
Proje sonunda KidZania’nın park operasyonları daha sade, daha hızlı ve daha merkezi şekilde yönetilebilir hale geldi. Ziyaretçi ile park arasındaki bağ güçlenirken, sadakat kurguları ve müşteri yolculuğu yönetimi daha kontrollü bir seviyeye taşındı. Kasa ve kasiyer yönetimi kolaylaştı, operasyonel temas noktaları daha verimli hale geldi ve park yönetimi uçtan uca tek yazılım çatısı altında toplanmış oldu.
Ölçülebilir tarafta bu proje için verilen ana çıktı, süreçlerin mükemmelleştirilmesi ve park yönetim kolaylığı oldu. Bu da sistemin sadece dijitalleşme sağlamadığını; aynı zamanda günlük operasyon kalitesini ve yönetimsel verimliliği doğrudan yükselttiğini göstermektedir.
BU PROJE NEDEN ÖNEMLİ
KidZania Park Yönetim Otomasyonu projesi, PROJX Digital’in yalnızca web veya e-ticaret sistemleri üreten bir ekip olmadığını; gerektiğinde saha operasyonu, kasa yönetimi, ziyaretçi takibi, sadakat programı, POS entegrasyonları, kiosk sistemleri, yapay zeka desteği, felaket senaryosu yönetimi ve işletme omurgasını aynı platformda birleştirebildiğini gösteren çok güçlü bir örnektir.
Bu proje aynı zamanda entertainment ve deneyim odaklı işletmeler için dijital altyapının yalnızca satış sistemi değil; ziyaretçi bağlılığı, operasyonel hız, personel verimliliği ve yönetimsel görünürlük sağlayan stratejik bir iş platformu olduğunu açık biçimde ortaya koymaktadır.
ÜCRETSİZ PROJE ANALİZİ
Ziyaretçi deneyimini, saha operasyonlarını, kasa süreçlerini ve sadakat yapısını tek merkezde yönetecek özel bir işletme otomasyonu kurmak istiyorsanız PROJX Digital ile iletişime geçin.
