PROJELER
MARİNİQ GLOBAL
PROJX Digital, Mariniq için yat servis ve bakım hizmetlerini öne çıkaran, X8 Core, hizmet yönetimi, CRM ve dijital pazarlama entegrasyonlarıyla desteklenen kurumsal web altyapısı geliştirdi.
PROJX Digital, Mariniq Yat Servis ve Bakım için 2026 yılında; markanın denizcilik sektöründeki uzmanlığını daha güçlü yansıtan, hizmetlerin erişilebilirliğini artıran ve müşteri taleplerini ölçülebilir hale getiren bütünleşik bir kurumsal web altyapısı geliştirdi.
Proje kapsamında SWOT analizi, projelendirme, proje mimarisi oluşturma, kurumsal web sayfası, UI Design, bakım anlaşması, X8 Core İşletme Yönetim Yazılımı, e-posta pazarlama, hizmet yönetim sistemi, stok entegrasyonu, muhasebe yönetimi, marka yönetimi ve dijital pazarlama entegrasyonları birlikte ele alındı.
Projenin temel hedefi; Mariniq’in sunduğu yat servis, bakım ve teknik destek hizmetlerini dijitalde daha güçlü biçimde öne çıkarmak, marka bilinirliğini artırmak ve müşteri talebinden hizmetin tamamlanmasına kadar uzanan süreci daha yönetilebilir hale getirmekti.
COLOR & TYPOGRAPHY
COLOR DESIGN
SEEKER
MARKA & İHTİYAÇ
Denizcilik sektöründe yat servis ve bakım hizmetleri sunan Mariniq, teknik uzmanlığını ve hizmet kalitesini dijital ortamda daha güçlü ifade edecek bir yapıya ihtiyaç duyuyordu.
Yat sahipleri ve tekne yöneticileri için servis sağlayıcı seçiminde güven, uzmanlık, müdahale kapasitesi ve hizmet kapsamı önemli karar kriterleri arasında yer alır. Ancak bu yetkinliklerin web ortamında açık, güven veren ve kolay anlaşılır biçimde sunulmaması, markanın potansiyel müşteriler tarafından yeterince tanınmasını zorlaştırabiliyordu.
Mariniq için ihtiyaç duyulan yapı; hizmetleri detaylı biçimde sunan, kullanıcıların doğru servis alanına hızlı ulaşmasını sağlayan, müşteri taleplerini merkezi olarak yöneten ve markanın premium konumunu güçlendiren sürdürülebilir bir dijital platformdu.
ANA PROBLEM
Projede çözülmesi gereken temel konu, Mariniq’in marka bilinirliğinin ve sunduğu hizmetlerin dijital görünürlüğünün artırılmasıydı.
Servis, bakım, onarım ve teknik destek gibi farklı hizmet başlıklarının yeterince güçlü anlatılmaması, potansiyel müşterilerin markanın kapsamını doğru değerlendirememesine neden olabiliyordu. İletişim ve hizmet taleplerinin sistematik biçimde takip edilememesi ise müşteri yolculuğunun ölçülmesini ve satış fırsatlarının yönetilmesini zorlaştırıyordu.
Mariniq için gerekli olan çözüm; marka anlatımını güçlendiren, hizmetleri ön plana çıkaran, müşteri taleplerini sınıflandıran ve pazarlama faaliyetlerini operasyonel süreçlerle ilişkilendiren bütünleşik bir dijital yapıydı.
PROJE HEDEFİ
Projenin temel hedefi, Mariniq’in sunduğu yat servis ve bakım hizmetlerini dijital ortamda daha görünür hale getirmekti.
BU KAPSAMDA
Mariniq Global projesinde PROJX Digital aşağıdaki hizmet ve ürünleri birlikte devreye aldı:
Markanın denizcilik sektöründeki uzmanlığının güçlü biçimde yansıtılması,
Servis ve bakım hizmetlerinin anlaşılır kategoriler altında sunulması,
Potansiyel müşterilerin ihtiyaç duydukları hizmete hızlı ulaşması,
Hizmet ve teklif taleplerinin merkezi olarak toplanması,
Müşteri iletişiminin CRM üzerinden takip edilmesi,
Pazarlama faaliyetlerinin satış ve hizmet süreçleriyle ilişkilendirilmesi,
Stok, muhasebe ve hizmet operasyonlarının bütünleşik yapıda desteklenmesi hedeflendi.
PROJX YAKLAŞIMI
PROJX Digital, Mariniq projesini yalnızca kurumsal bir web tasarımı olarak ele almadı. Süreç; marka konumlandırması, hizmet mimarisi, kullanıcı deneyimi, müşteri iletişimi, operasyon yönetimi ve dijital pazarlama ihtiyaçlarını aynı yapı içinde değerlendiren bütünsel bir yaklaşımla planlandı.
Projenin başlangıcında gerçekleştirilen SWOT analizi ile markanın güçlü yönleri, dijital görünürlük fırsatları, hedef müşteri beklentileri ve sektörel rekabet koşulları analiz edildi.
Ardından proje mimarisi; kurumsal web sayfası, hizmet yönetim sistemi, CRM, stok yapısı, muhasebe süreçleri ve pazarlama araçlarının birbiriyle uyumlu çalışabileceği şekilde kurgulandı.
Böylece yalnızca hizmetleri anlatan bir kurumsal web sayfası değil; müşteri talebi oluşturan, veriyi yöneten ve hizmet operasyonunu destekleyen aktif bir dijital platform geliştirildi.
SAĞLANAN HİZMETLER VE DEVREYE ALINAN YAPILAR
Mariniq projesinde PROJX Digital tarafından aşağıdaki hizmetler ve ürünler devreye alındı:
PROJE SWOT ANALİZİ
PROJELENDİRME
PROJE MİMARİSİ OLUŞTURMA
YAT VE YAT BAKIM WEB SAYFASI
UI DESIGN
BAKIM ANLAŞMASI
X8 CORE İŞLETME YÖNETİM YAZILIMI
E-POSTA PAZARLAMA ALTYAPISI
YAT SATIŞ VE YÖNETİM SİSTEMİ
HIZLI YAT DEĞERLEME SİSTEMİ
STOK ENTEGRASYONU
MUHASEBE YÖNETİMİ
MARKA YÖNETİMİ
DİJİTAL PAZARLAMA ENTEGRASYONLARI
META ADS ENTEGRASYONU
GOOGLE ADS ENTEGRASYONU
CRM BAĞLANTILARI
E-FATURA VE FİNANSAL SÜREÇ ENTEGRASYONLARI
UÇTAN UCA SATIŞ TAKİP VE RAPORLAMA SİSTEMİ
TASARIM VE GELİŞTİRME SÜRECİ
Mariniq için geliştirilen sistem, kullanıcı deneyimi ve marka algısını birlikte ele alan çok katmanlı bir tasarım metodolojisiyle yürütüldü.
Observation, interviewing, competitor analysis ve prototyping çalışmaları ile yat sahiplerinin, tekne yöneticilerinin ve hizmet talebinde bulunan kullanıcıların beklentileri analiz edildi. Kullanıcıların servis sağlayıcı seçerken ihtiyaç duyduğu güven unsurları, hizmet detayları, müdahale kapsamı ve iletişim beklentileri belirlendi.
Persona, user audience ve Customer Journey Map çalışmalarıyla farklı kullanıcı gruplarının ihtiyaçları tanımlandı. Bakım talebi oluşturan yat sahipleri, teknik servis arayan kullanıcılar, kurumsal müşteriler ve operasyon ekipleri için ayrı deneyim senaryoları kurgulandı.
Brainstorming, information architecture ve user flow çalışmalarıyla hizmet kategorileri, talep formları, iletişim akışları ve yönetim ekranlarının dijital omurgası oluşturuldu. Kullanıcıların ihtiyaç duydukları hizmeti minimum adımla keşfedebilmesi ve talep oluşturabilmesi için sade ve kontrollü akışlar planlandı.
Wireframe, system design, UI Design, testing ve presentation süreçleriyle denizcilik sektörünün premium karakterini yansıtan, güven veren ve hizmet odaklı bir kullanıcı deneyimi tasarlandı.
Bu metodoloji sayesinde ortaya çıkan yapı yalnızca görsel olarak güçlü bir ajans sitesi değil; ziyaretçilerin hizmetleri daha rahat keşfettiği, taleplerin daha hızlı işlendiği ve operasyonel süreçlerin daha net takip edildiği bir deneyime dönüştü.
Hizmet Yönetim Sistemi ve X8 Core Altyapısı
Mariniq için geliştirilen hizmet yönetim sistemi; müşteri taleplerinin, servis ihtiyaçlarının ve operasyonel süreçlerin merkezi olarak takip edilebilmesini sağladı.
PERİYODİK YAT BAKIMI
TEKNİK SERVİS TALEPLERİ
MEKANİK VE ELEKTRİK SİSTEMLERİ
ACİL MÜDAHALE İHTİYAÇLARI
PARÇA VE EKİPMAN TALEPLERİ
ONARIM VE YENİLEME HİZMETLERİ
TEKLİF VE KEŞİF TALEPLERİ
PLANLANAN SERVİS İŞLEMLERİ
TAMAMLANAN HİZMETLER
X8 Core İşletme Yönetim Yazılımı sayesinde hizmet, müşteri, stok ve operasyon verileri aynı omurga üzerinde yönetilebilir hale getirildi. Bu yaklaşım, sistemin gelecekte mobil servis ekipleri, teknisyen görevlendirme, bakım takvimi, müşteri portalı veya detaylı servis geçmişi gibi yeni modüllerle geliştirilebilmesini destekleyen sürdürülebilir bir temel oluşturdu.
STOK VE MUHASEBE YÖNETİMİ
Yat servis ve bakım operasyonlarında kullanılan parça, ekipman ve sarf malzemelerinin hizmet süreçleriyle ilişkilendirilmesi operasyonel verimlilik açısından kritik önem taşır.
Mariniq projesinde stok entegrasyonu ile kullanılan ürünlerin, servis taleplerinin ve operasyonel ihtiyaçların daha kontrollü takip edilmesi hedeflendi.
Muhasebe yönetimi sayesinde teklif, hizmet, tahsilat ve finansal kayıt süreçleri daha bütünleşik bir yapıya taşındı. Böylece yalnızca müşteri tarafındaki iletişim değil, hizmetin arka planındaki operasyonel ve finansal süreçler de merkezi olarak desteklendi.
ENTEGRASYON MİMARİSİ
Projede Google, Microsoft, CRM ve dijital pazarlama araçlarıyla bütünleşik çalışabilecek bir entegrasyon mimarisi planlandı.
CRM bağlantısı sayesinde kurumsal web sayfasından gelen hizmet talepleri, teklif başvuruları ve müşteri iletişimleri merkezi olarak takip edilebilir hale getirildi.
Bu yapı, Mariniq’in dijital platformunu yalnızca bilgi sunan bir web sayfası olmaktan çıkararak müşteri talebi ve ticari fırsat üreten aktif bir sisteme dönüştürdü.
ÖNERİLEN PAZARLAMA VE SEO KAPSAMI
Mariniq için pazarlama ve SEO çalışmaları, hizmetlerin doğru hedef kitle tarafından bulunmasını ve web sayfasının sürekli müşteri talebi üreten merkezi bir pazarlama aracı haline gelmesini destekleyecek şekilde planlanmalıdır.
Yat servisi, yat bakımı, tekne bakımı ve teknik servis aramalarına yönelik hizmet sayfaları oluşturulması,
Hizmetlerin uzmanlık, lokasyon ve ihtiyaç türüne göre yapılandırılması,
Acil yat servisi, periyodik bakım, mekanik bakım ve elektrik sistemleri gibi yüksek niyetli arama sorgularının hedeflenmesi,
Her hizmet için detaylı, güven veren ve dönüşüm odaklı içeriklerin hazırlanması,
Teknik SEO, mobil performans, sayfa hızı, indekslenebilirlik ve taranabilirlik kriterlerinin optimize edilmesi,
Hizmet sayfalarında yapılandırılmış veri kullanımının desteklenmesi,
Servis ve teklif formlarının dönüşüm odaklı tasarlanması,
Google Ads ve Meta Ads kampanyalarıyla uyumlu hizmet odaklı açılış sayfalarının oluşturulması,
E-posta pazarlama ile periyodik bakım hatırlatmaları, sezonluk hizmetler ve müşteri iletişim senaryolarının desteklenmesi,
CRM ile web sitesi taleplerinin ve pazarlama kaynaklarının ilişkilendirilmesi,
Marka bilinirliği, hizmet sayfası trafiği, teklif talebi ve satış dönüşümlerinin aynı raporlama modelinde izlenmesi,
Referans projeler, bakım süreçleri ve teknik uzmanlık içerikleriyle kurumsal güvenin güçlendirilmesi önerilmektedir.
Bu yaklaşım sayesinde Mariniq’in dijital varlığı yalnızca kurumsal tanıtım yapan bir alan değil; doğru ziyaretçiyi çeken, hizmet talebi üreten ve müşteri ilişkilerini destekleyen aktif bir pazarlama merkezine dönüşür.
UÇTAN UCA TALEP VE SATIŞ İZLEME
Sistem, kullanıcının web sayfasındaki ilk temasından hizmetin tamamlanmasına kadar uzanan müşteri yolculuğunu takip edebilecek şekilde kurgulandı. Yönetim ekranlarında aşağıdaki verilerin izlenebilmesi hedeflendi:
HİZMET SAYFASI GÖRÜNTÜLENMELERİ
SERVİS VE BAKIM TALEPLERİ
TEKLİF BAŞVURULARI
TALEP KAYNAĞI
REKLAM KANALI PERFORMANSI
CRM MÜŞTERİ GEÇMİŞİ
HİZMET TÜRÜ BAZLI TALEPLER
AÇIK VE TAMAMLANAN SERVİS İŞLEMLERİ
TEKLİFE DÖNÜŞÜM ORANI
SATIŞA DÖNÜŞEN TALEPLER
KULLANILAN STOK VE EKİPMANLAR
TAHSİLAT VE FİNANSAL SÜREÇ DURUMU
TEKRAR HİZMET ALAN MÜŞTERİLER
Bu yapı sayesinde yönetim ekipleri yalnızca toplam talep ve satış sonuçlarını değil, müşterinin hangi kanal ve hizmet içeriği üzerinden sisteme dahil olduğunu da değerlendirebilir hale geldi.
SONUÇ
Proje sonunda Mariniq’in marka bilinirliği, dijital görünürlüğü ve hizmet sunum gücü önemli ölçüde gelişti.
Servis ve bakım hizmetlerinin daha açık bir bilgi mimarisiyle sunulması, potansiyel müşterilerin ihtiyaç duydukları hizmetlere daha hızlı ulaşmasını sağladı. Kurumsal web sayfası ile CRM, hizmet yönetimi ve pazarlama araçlarının ilişkilendirilmesi sayesinde müşteri yolculuğu daha ölçülebilir hale geldi.
Hizmetlerin dijital görünürlüğü güçlendirildi.
Marka daha premium ve güven veren bir yapıya kavuştu.
Müşteri talepleri merkezi olarak toplanmaya başladı.
Hizmetlerin dijital görünürlüğü güçlendirildi.
Marka daha premium ve güven veren bir yapıya kavuştu.
Müşteri talepleri merkezi olarak toplanmaya başladı.
Servis ve bakım süreçleri daha kontrollü hale getirildi.
Stok ve muhasebe verileri operasyonlarla ilişkilendirildi.
Pazarlama ve satış süreçleri uçtan uca izlenebilir hale geldi.
Yönetimsel raporlama ve operasyonel görünürlük güçlendirildi.
Ölçülebilir tarafta proje, ziyaretçi istatistiklerinde %1000 artış sağladı. Uçtan uca satış izleme kabiliyeti ise yalnızca trafik artışı değil; hizmet talebi, müşteri kazanımı ve operasyonel yönetim açısından da güçlü bir gelişim sundu.
ÖLÇÜLEBİLİR TARAFTA
BU PROJE NEDEN ÖNEMLİ
Mariniq projesi, PROJX Digital’in denizcilik sektöründe yalnızca kurumsal web sayfası üretmediğini; gerektiğinde hizmet yönetim sistemi, CRM, stok entegrasyonu, muhasebe, e-posta pazarlama, dijital reklam entegrasyonları ve X8 Core tabanlı işletme altyapısını aynı platformda birleştirebildiğini gösteren güçlü örneklerden biridir.
Bu proje aynı zamanda yat servis ve bakım hizmetlerinde dijital altyapının yalnızca kurumsal bir vitrin olmadığını; müşteri talebi, operasyon yönetimi, servis takibi, pazarlama ölçümlemesi ve yönetimsel karar desteği sağlayan stratejik bir iş sistemi olduğunu ortaya koymaktadır.
ÜCRETSİZ PROJE ANALİZİ
Yat servis ve bakım hizmetlerinizi daha görünür hale getirecek, müşteri taleplerinizi merkezi olarak yönetecek ve hizmet süreçlerinizi uçtan uca takip etmenizi sağlayacak özel bir dijital altyapı için PROJX Digital ile iletişime geçin.
