SEKTÖR İÇİN SORU VE SORUNLAR !

Sahada sık gördüğümüz tablo: Site güzel görünüyor ama karar anında kullanıcı tereddüt ediyor ya da süreç yarıda kalıyor.

Sık karşılaşılan kopuş noktaları şunlar:

• Tedavi/ürün bilgisi net değilse, kullanıcı karşılaştırmada kaybolur.
• Randevu veya satın alma adımı çok uzunsa mobilde terk oranı yükselir.
• Formlar farklı yerlerden toplanır; dönüşler gecikir, talep soğur.
• Ürün satışında kampanya, stok, kargo ve iade süreçleri birbirinden kopuk ilerler.
• Sağlık tarafında KVKK kapsamındaki veri akışı net kurgulanmadıysa hem güven hem uyum riski doğar.

İÇGÖRÜLER

Bu sektörde dönüşümü “daha çok içerik” değil, daha az belirsizlik artırır. Kullanıcı kararını şu zincirde verir:

Bilgi → Güven → Aksiyon → Takip → Sonuç

Pratikte kritik sinyaller şunlardır:

• Hizmet/ürün sayfası görüntüleniyor ama aksiyon düşükse: fiyat aralığı, süreç açıklığı, SSS ve kanıtlayıcı içerikler (uzman profili, klinik/hijyen standartları, içerik/aktif bileşen bilgisi) yetersiz olabilir.
• Aksiyon var ama tamamlanmıyorsa: form/randevu/checkout akışı ve sayfa hızı (Core Web Vitals) sorunudur.
• Talep geliyor ama dönüşüm olmuyorsa: geri dönüş SLA’i, CRM yönlendirme ve takip disiplini eksiktir.

SEO tarafında da kazananlar; kategori mimarisi, ürün şeması (schema), lokal görünürlük ve hızlı sayfalarla “niyeti yüksek” aramalarda öne çıkanlardır.

ÇÖZÜM

PROJX’te yaklaşım, kozmetik ve sağlık markaları için dijitali “vitrin” değil ölçülebilir bir süreç olarak tasarlamaktır:

• İçerik ve sayfa yönetimini X8 CMS ile hızlı, tutarlı ve çok dilli yönetilebilir hale getiririz.
• Kozmetik satışında X8 E-Ticaret (B2C) ile ürün varyantları, kampanya/kupon, stok-kargo ve ödeme akışlarını sadeleştirir; gerekirse X8 B2B Bayi Portalı ile dağıtım kanalını yönetilebilir kurgularız.
• Klinik tarafında randevu, form, evrak ve durum takibini; ihtiyaçlara göre özel CRM/ERP modülleri ile tek panelde toplarız.
• Entegrasyonlarda API & entegrasyon mühendisliği ile ödeme, kargo, SMS/e-posta bildirimleri ve üçüncü parti sistemleri aynı hatta bağlarız.
• Güvenlik, performans ve süreklilik için DevOps & yönetilen altyapı (izleme/alerting, güvenlik sertleştirme, ölçekleme) kurgular; KVKK süreçlerini teknik akışla uyumlu tasarlarız.

Buradaki kazanım “platform” değil; fayda: daha net bilgi sunumu, daha yüksek randevu/satın alma tamamlama, daha hızlı geri dönüş, daha düzenli takip ve daha güvenli veri yönetimi.

Referanslarımız: Dermalogica, Pastel, Vitabear, Jane Iredale, GSK İlaç, Santafarma, ATC Genomics, Asset Medical.

Mevcut sitenizde “hizmet/ürün sayfası → aksiyon → takip → sonuç” hattını birlikte hızlıca çıkarıp, en çok kaybın yaşandığı 2–3 noktayı netleştirebiliriz. Uygun olduğunuzda bizimle iletişime geçmeniz yeterli.

İLETİŞİM