BİLGİ BANKASI
B2B Yazılım Şirketi Sözleşme Maddeleri
İçindekiler — Türkçe
PROJX Insight: B2B yazılım sözleşmeleri, standart bireysel proje sözleşmelerinden daha kapsamlı maddeler içerir — SLA taahhütleri, veri işleme anlaşmaları ve kurumsal risk yönetimi öne çıkar. Bu sayfada B2B sözleşmelerine özgü ek maddeleri ele alıyoruz.
B2B Sözleşmelerine Özgü Ek Maddeler
- SLA (Service Level Agreement): yanıt süresi, çözüm süresi ve uptime taahhütleri net rakamlarla tanımlı olmalı.
- Veri işleme anlaşması (DPA): KVKK/GDPR kapsamında hangi verinin nasıl işleneceğinin detaylı tanımı.
- Cezai şart (penalty clause): SLA ihlali durumunda uygulanacak yaptırımlar.
- Sorumluluk sınırlaması (limitation of liability): her iki tarafın maksimum sorumluluk sınırı.
- Alt yüklenici (subcontractor) şeffaflığı: projede üçüncü taraf kullanılıp kullanılmayacağının açık beyanı.
- İş sürekliliği planı: yazılım şirketinin operasyonel bir kesinti yaşaması durumunda ne olacağı.
Neden Bu Maddeler B2C Sözleşmelerinde Bulunmaz?
B2C projelerde risk genellikle sınırlıdır. Ancak B2B'de, özellikle kritik iş süreçlerini destekleyen sistemlerde, bir kesinti doğrudan gelir kaybına dönüşebilir. Bu yüzden B2B sözleşmeleri riski daha ayrıntılı biçimde tanımlar ve dağıtır.
PROJX Digital B2B Sözleşme Standardı
PROJX Digital B2B projelerinde SLA taahhütlerini (4 saatlik kritik yanıt garantisi gibi) net rakamlarla sözleşmeye yazıyor. KVKK uyumlu veri işleme anlaşması her B2B sözleşmesinin standart parçası.
Sıkça Sorulan Sorular
Kritik hatalar için 2-4 saat yanıt süresi, standart destek için 24-48 saat makul bir aralıktır.
Kişisel veri işleyen her B2B projesinde KVKK/GDPR uyumu için gereklidir.
Evet, tek taraflı ağır cezai şartlar müzakere sürecinde adil olmayan bir denge yaratabilir.
Kurumsal müşteri, verisinin veya kritik işinin kimler tarafından işlendiğini bilme hakkına sahiptir.
Kritik hatalar için 4 saatlik yanıt süresi garantisi standart olarak sunulur.
Temel Çıkarımlar
- B2B sözleşmeleri SLA taahhütleri, veri işleme anlaşması ve sorumluluk sınırlaması gibi ek maddeler içerir.
- B2B'de risk B2C'ye kıyasla çok daha yüksek olduğu için sözleşmeler riski ayrıntılı biçimde tanımlar.
- PROJX Digital SLA taahhütlerini ve KVKK uyumlu veri işleme anlaşmasını her B2B sözleşmesine standart olarak dahil eder.
İçerik Sahibi:
Projx Digital
ŞİMDİ SORU SOR
