PROYECTOS
KIDZANIA
Infraestructura digital de comercio a medida que unifica la venta de productos, servicios y entradas para KidZania
En 2022, PROJX Digital desarrolló para KidZania una aplicación web de comercio electrónico hecha a medida que unifica la venta de productos, servicios y entradas basadas en fechas dentro de un mismo sistema, preparada para gestionar alto tráfico, centrada en la experiencia de usuario y totalmente integrada. El proyecto abarcó la creación de arquitectura de proyecto, servicios de instalación y mantenimiento de servidores, sitio web corporativo, sitio web de comercio electrónico a medida, UX Design, UI Design, contrato de mantenimiento, e-mail marketing, Algoritmos SEO de PROJX, sistema de ticketing, sistema de gestión de promociones y campañas, sistema de ticketing con gestión de fechas, integración de extremo a extremo, integración de envíos, integración con LOGO, integración con ERP, gestión de horarios de trabajo, software de Gestión Empresarial X8 Core, gestión de funciones de tarjetas de Isbank y un sistema avanzado de reportes. El objetivo principal del proyecto era aumentar el reconocimiento de marca, mejorar la experiencia de usuario, construir una estructura avanzada de comercio electrónico y llevar el sistema de promociones a un nivel superior.
COLOR & TYPOGRAPHY
COLOR DESING
UBUNTU
MARCA Y NECESIDAD
KidZania, que opera en el ámbito de los parques de juego infantiles y el entretenimiento, necesitaba mucho más que una estructura estándar de comercio electrónico. La estructura que la marca requería era una plataforma robusta capaz de unir la experiencia física con el proceso de compra digital en un mismo sistema, gestionar desde un único centro la venta de productos, servicios y entradas, ofrecer alto rendimiento en los picos estacionales y simplificar al máximo el recorrido del usuario.
Esta necesidad llevó al proyecto más allá de una configuración clásica de comercio electrónico. Al mismo tiempo, era necesario que el sistema funcionara integrado con otros softwares, que el flujo de datos operativos se centralizara y que cumpliera plenamente con la normativa de HeadQuarter Mexico. Por ello, la solución se diseñó no solo como una interfaz de ventas, sino como una infraestructura digital a medida que respalda simultáneamente los procesos de negocio, la experiencia de usuario y la sostenibilidad operativa.
PROBLEMA PRINCIPAL
El reto principal del proyecto era unificar bajo una sola estructura distintos canales de venta como productos, servicios y entradas. Junto con esto, era necesario gestionar el tráfico generado en los periodos de mayor demanda sin pérdidas de rendimiento, que los escenarios de venta multinivel funcionaran sin fallos y construir un sistema integrado con otros softwares.
Otra necesidad crítica era facilitar el recorrido del cliente. Procesos como la selección de fechas, el flujo de entradas, la configuración de campañas y la posibilidad de comprar conjuntamente diferentes productos y servicios afectaban directamente a la experiencia de usuario. Además, el cumplimiento total de la normativa de HeadQuarter Mexico también era uno de los requisitos clave del proyecto.
OBJETIVO DEL PROYECTO
El objetivo principal de este proyecto era aumentar el reconocimiento de marca de KidZania, mejorar la experiencia de usuario, construir una estructura avanzada de comercio electrónico y fortalecer el sistema de promociones. Además, se propuso crear una infraestructura estable bajo alto tráfico, centralizar la gestión de ventas y operaciones, y analizar el comportamiento de los usuarios con datos más sólidos.
ENFOQUE PROJX
PROJX Digital no abordó este proyecto únicamente como un sitio web o un software de comercio electrónico. El proceso se gestionó con un enfoque integral que evaluó conjuntamente la arquitectura del proyecto, la experiencia de usuario, la infraestructura técnica, los requisitos de integración, los escenarios de campañas y las necesidades de cumplimiento internacional.
Las fases de Discovery, Define, Developer y Design se planificaron en su totalidad para que el sistema no solo fuera estético, sino también de alto rendimiento, escalable, amigable con las integraciones y orientado a la conversión. Así, para KidZania no se construyó únicamente una plataforma de ventas, sino un sistema de comercio digital de extremo a extremo adecuado para la economía de la experiencia.
SERVICIOS PRESTADOS Y ESTRUCTURAS IMPLEMENTADAS
En el proyecto KidZania, PROJX Digital puso en marcha conjuntamente los siguientes servicios y productos:
CREACIÓN DE ARQUITECTURA DE PROYECTO
SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SERVIDORES
SITIO WEB CORPORATIVO
SITIO WEB DE E-COMMERCE A MEDIDA
UX DESIGN
UI DESIGN
CONTRATO DE MANTENIMIENTO
E-MAIL MARKETING
ALGORITMOS SEO DE PROJX
SISTEMA DE TICKETING
SISTEMA DE GESTIÓN DE PROMOCIONES Y CAMPAÑAS
SISTEMA DE TICKETING CON GESTIÓN DE FECHAS
ESTRUCTURA DE INTEGRACIÓN DE EXTREMO A EXTREMO
INTEGRACIÓN DE ENVÍOS
INTEGRACIÓN CON LOGO
INTEGRACIÓN CON ERP
GESTIÓN DE HORARIOS DE TRABAJO
X8 CORE
GESTIÓN DE FUNCIONES DE TARJETAS DE ISBANK
SISTEMA AVANZADO DE REPORTES
Gracias a esta estructura integrada, para KidZania, las ventas, las campañas, las operaciones, los reportes y la experiencia de usuario se reunieron en una misma
columna vertebral digital.
PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO
El proyecto desarrollado para KidZania se llevó a cabo con una metodología UX/UI multinivel y controlada.
En la fase Discovery, mediante procesos de observation, interviewing, competitor analysis y prototyping, se analizaron en detalle las necesidades de los usuarios, las dinámicas del sector y la experiencia existente.
En la fase Define, mediante los trabajos de persona, user audience y customer journey map, se clarificó el flujo de decisión de las familias, los usuarios y sus comportamientos de compra.
En la fase Developer, con los trabajos de brainstorming, information architecture y user flow, se conformó la columna vertebral del sistema de un planteamiento de ventas centrado en producto, servicio, fecha y entrada.
En la fase Design se completaron los procesos de wireframes, system designs, UI Design, testing y presentation.
Gracias a esta metodología, la estructura resultante ofreció no solo una interfaz estéticamente sólida, sino también una experiencia de usuario que simplifica el proceso de compra, facilita el momento de la decisión
y mantiene su rendimiento incluso bajo un tráfico intenso.
ARQUITECTURA DE INTEGRACIÓN E INFRAESTRUCTURA OPERATIVA
En el proyecto KidZania, el sistema se diseñó para funcionar integrado con componentes como CRM, contabilidad, e-mail marketing, IYS, herramientas de reportes y KidZoft. Junto a esto, con la integración de LOGO, las conexiones con ERP, la integración de envíos y el flujo de datos de extremo a extremo, la operativa se hizo más centralizada.
Gracias a esta estructura, los procesos de venta dejaron de ser un flujo que se ejecutaba solo en el front-end y se transformaron en un sistema más maduro que funciona en conjunto con la contabilidad, los reportes, los permisos de comunicación, las operaciones y el marketing. La incorporación al sistema de necesidades específicas como la gestión de funciones de tarjetas de Isbank y la gestión de horarios de trabajo también reforzó la profundidad operativa del proyecto.
SEO, MARKETING DIGITAL E INFRAESTRUCTURA DE CRECIMIENTO
En el proyecto KidZania, los Algoritmos SEO de PROJX se colocaron totalmente integrados en el centro de la estructura. El objetivo no era solo ser visible, sino atraer el tráfico adecuado, aumentar la conversión en los periodos de campaña y llevar al usuario por el flujo de experiencia correcto.
En este sentido:
ALGORITMOS SEO
La infraestructura de SEO técnico se diseñó totalmente integrada con los Algoritmos SEO de PROJX
SISTEMA DE TICKETING
El sitio web corporativo, el e-commerce y el sistema de ticketing se trataron dentro de la misma estrategia de visibilidad
ENFOCADO EN BÚSQUEDA DE ENTRADAS
Se crearon estructuras de página enfocadas en la intención de búsqueda para productos, servicios, eventos, entradas basadas en fecha y páginas de campaña
TRÁFICO ORGÁNICO
El tráfico orgánico, el tráfico de campañas, el e-mail marketing y los flujos de retargeting se soportaron en la misma estructura de datos
APTO PARA FAMILIAS
Se planificó una arquitectura de información y contenidos adecuada a la experiencia familiar, las actividades infantiles y las búsquedas centradas en la compra de entradas
EFICIENCIA DE VELOCIDAD
Se desarrollaron optimizaciones técnicas centradas en el rendimiento, la velocidad y la eficiencia de rastreo, adecuadas a los periodos de alto tráfico
GESTIÓN DE CAMPAÑAS
Con el sistema de gestión de promociones y campañas, las acciones comerciales estacionales se gestionaron con mayor agilidad
ENFOQUE EN CONVERSIÓN
El CTA, la selección de fecha, el flujo de entradas y la experiencia de carrito se optimizaron con un enfoque orientado a la conversión
E MAIL MARKETING
Con e-mail marketing, IYS y las herramientas de reportes se respaldaron escenarios de recontacto y de recompra
De esta forma, la estructura digital de KidZania no se quedó solo como una plataforma de ventas; se transformó en un sistema de comercio activo que genera reconocimiento de marca, tráfico, conversión y eficiencia operativa.
RESULTADO
Al finalizar el proyecto, la visibilidad digital, la experiencia de usuario y el rendimiento comercial de KidZania se reforzaron significativamente. Mientras los distintos canales de venta se reunieron en una única estructura, el recorrido del usuario se volvió más fluido y, en los periodos de alto tráfico, se obtuvo un rendimiento más controlado.
En el lado medible, el proyecto logró un aumento del 500% en el crecimiento de visitantes, una mejora del 400% en los hábitos de usuario derivados de la mejora de la experiencia y, en el lado de las transacciones, un crecimiento del 2500%.
EN EL LADO MEDIBLE
POR QUÉ ESTE PROYECTO ES IMPORTANTE
El proyecto KidZania es uno de los ejemplos más sólidos que muestra que PROJX Digital no se limita a producir un sitio de comercio electrónico; cuando es necesario, puede unir en un mismo sistema la arquitectura de proyecto, los sistemas de ticketing, los flujos de venta basados en fechas, la gestión de campañas, la integración de extremo a extremo, el rendimiento bajo alto tráfico, los reportes avanzados y el cumplimiento de la regulación internacional.
Este proyecto también deja claro que, para las marcas centradas en el entretenimiento y la experiencia, la infraestructura digital no es solo una pantalla de ventas, sino una columna vertebral comercial estratégica que da forma a la experiencia de usuario, aumenta la eficiencia operativa, potencia la fuerza de las campañas y gestiona de forma sostenible operaciones de alto volumen.
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